INFORMACIÓN
RECOGIDA EN TIENDA
La recogida en tienda está disponible de forma gratuita en nuestra tienda física en León.
Al finalizar la compra, selecciona Recogida en tienda por 0,00 €.
Los pedidos de recogida en tienda se guardan durante 7 días naturales. Si un pedido no se recoge dentro de este período, se cancelará y se reembolsará.
Se debe proporcionar el número de pedido al recoger un pedido.
El número de pedido permite recoger el pedido. No lo compartas con terceros a menos que quieras que otra persona recoja el pedido en tu nombre.
DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES EN TIENDA
Las compras realizadas en tienda se pueden devolver dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra.
Se requiere un recibo o comprobante de pago.
Los productos deben devolverse sin usar, completos y en su estado original, incluyendo el embalaje, etiquetas, insertos y documentación cuando corresponda.
DEVOLUCIONES ONLINE
Los pedidos online se pueden devolver dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, contacta con moskito@tomoski.com y espera la confirmación antes de enviar el artículo de vuelta.
Los productos deben devolverse sin usar, completos y en su estado original, incluyendo el embalaje, etiquetas, insertos y documentación cuando corresponda.
Una vez que TOMOSKI haya confirmado la devolución, el envío de vuelta correrá a cargo del cliente.
Las devoluciones deben enviarse con seguimiento. El número de seguimiento debe proporcionarse a moskito@tomoski.com en el mismo hilo de correo electrónico utilizado para solicitar la devolución.
El producto debe estar debidamente protegido y devuelto en el mismo embalaje exterior de envío en el que se recibió. No usar el embalaje de envío original, o no embalar el pedido correctamente, puede afectar el reembolso si el producto se daña en tránsito.
REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesan una vez que el producto devuelto ha sido recibido e inspeccionado.
Para pedidos online, se reembolsará el precio del producto y, cuando sea legalmente aplicable, los gastos de envío estándar originales.
Los gastos de envío de devolución no son reembolsables.
Si un producto se devuelve dañado, incompleto o con un valor disminuido causado por una manipulación más allá de lo necesario para inspeccionarlo, se podrá deducir la cantidad correspondiente del reembolso.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago utilizado.
